Política de Envíos de Rozay Boutique

Última actualización: Junio 2026

En Rozay Boutique, nos comprometemos a procesar y entregar sus pedidos de manera eficiente y segura. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
• Los pedidos realizados en días hábiles serán procesados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas, alta demanda o circunstancias fuera del control de Rozay Boutique.

• Entregas locales: Entre 1 y 3 días hábiles.
• Entregas nacionales: Entre 2 y 7 días hábiles.
• Entregas internacionales (si aplica): Entre 7 y 21 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío serán calculados al momento de finalizar la compra.
• Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, aplicarán únicamente bajo las condiciones especificadas en cada promoción.

4. Información de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.

Rozay Boutique no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Números de teléfono erróneos.
• Información insuficiente para localizar al destinatario.

5. Seguimiento de Pedidos

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

La disponibilidad del seguimiento dependerá de la empresa transportista utilizada.

6. Intentos de Entrega

Si la empresa de mensajería realiza intentos de entrega sin éxito debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.

7. Retrasos en la Entrega

Rozay Boutique no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas adversas.
• Desastres naturales.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Días festivos o períodos de alta demanda.
• Situaciones fuera de nuestro control razonable.

8. Pedidos Marcados como Entregados

Una vez que la empresa de transporte marque un pedido como entregado, Rozay Boutique no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos posteriores a la entrega.

Cualquier reclamación deberá gestionarse directamente con la empresa transportista correspondiente.

9. Productos Dañados Durante el Transporte

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, deberá notificar a Rozay Boutique dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del empaque y del producto.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, los clientes pueden comunicarse con Rozay Boutique a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.